Devoluciones

📦 Devoluciones y cambios – Cybercafé® Skateshop

Queremos que estés encantado con lo que compras. Si no estás 100% satisfecho, aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre devoluciones y cambios, actualizado de acuerdo con las leyes de compras en línea europeas y del Reino Unido.

🇪🇺 Clientes de la UE y 🇬🇧 Reino Unido – Derecho de devolución

Si te encuentras en la Unión Europea o en el Reino Unido, tienes el derecho legal de devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción.

Para iniciar tu devolución, contáctanos en info@cybercafeskateshop.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Te guiaremos a través del proceso.

Condiciones:


  • Los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con su embalaje y etiquetas.

  • Después de notificarnos, debes enviar la mercancía de vuelta dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.


  • Los gastos de envío de la devolución y cualquier otra tarifa involucrada son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto.

Ten en cuenta: Los reembolsos solo están disponibles para compras en línea. Para artículos comprados en nuestra tienda física, los reembolsos se emiten únicamente en casos de defectos o errores cometidos por nuestro personal. Sin embargo, los clientes tienen derecho a cambiar el artículo por otra talla/otro producto o recibir crédito en tienda.

💸 Reembolsos

Una vez recibida y aprobada tu devolución, tu reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles.

*Gastos de envío*

Ten en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables. El envío es un servicio proporcionado por un transportista externo y, una vez que el servicio ha sido prestado (es decir, el paquete ha sido enviado), el coste no es recuperable. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso (si corresponde), a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

🔁 Cambios

¿Necesitas una talla diferente o quieres cambiar algo?

Puedes solicitar un cambio dentro del plazo de 14 días. Deberás cubrir los gastos de envío de la devolución.

🌐 Pedidos fuera de la UE y el Reino Unido (EE. UU., Japón, Resto del Mundo)


  • No retornable ni reembolsable: Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea y el Reino Unido no pueden ser devueltos ni reembolsados, a menos que el artículo llegue dañado o defectuoso.

  • Cambios bienvenidos: Si necesitas una talla o estilo diferente, estaremos encantados de organizar un cambio, siempre que cubras todos los gastos de envío, impuestos y tasas (devolución + reemplazo). Envía un correo electrónico a info@cybercafeskateshop.com para gestionarlo.

📝 Instrucciones generales


  • Las tablas de skate solo podrán cambiarse si existe un defecto de fabricación, sujeto a evaluación por parte de la marca por nuestro personal.

  • Cybercafé Skateshop no se hace responsable de ningún daño o defecto causado por el uso.

  • Los lanzamientos especiales con empaques y materiales únicos no son elegibles para devoluciones o cambios.

  • El uso indebido de los productos, incluido un lavado, limpieza o cuidado inadecuados, anula la elegibilidad para devolución o cambio.

  • Sigue siempre las instrucciones de cuidado proporcionadas en la etiqueta de la prenda o el embalaje para mantener la condición del artículo.

🚫 Excepciones

Ten en cuenta que ciertos artículos están exentos del derecho de desistimiento, incluyendo:


  • Artículos hechos a medida o personalizados.

  • Bienes sellados que se abrieron después de la entrega y no pueden ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.

  • Bienes perecederos o artículos con una vida útil corta.

Para obtener información más detallada sobre tus derechos como consumidor, puedes visitar la página de la Comisión Europea sobre Garantías y devoluciones.

📧 ¿Necesitas ayuda?

Para solicitar una devolución o un cambio, simplemente envíanos un correo electrónico a info@cybercafeskateshop.com, nosotros nos encargaremos.