Devoluções

📦 Devoluções e Trocas – Cybercafé® Skateshop

Queremos que fiques satisfeito com as tuas compras. Se não estiveres 100% satisfeito, aqui tens tudo o que precisas de saber sobre devoluções e trocas — atualizado de acordo com as leis de compras online europeias e do Reino Unido.

🇪🇺 Clientes da UE e 🇬🇧 do Reino Unido – Direito de Devolução

Se te encontrares na União Europeia ou no Reino Unido, tens o direito legal de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção.

Para iniciar a tua devolução, contacta-nos através de info@cybercafeskateshop.com no prazo de 14 dias após a entrega. Nós guiar-te-emos através do processo. 

Condições:


  • Os artigos devem estar sem uso e na condição original, com embalagem e etiquetas.

  • Após nos notificares, deves enviar os bens de volta no prazo de 14 dias a contar da data em que recebeste a tua encomenda.


  • Os custos de envio de devolução e quaisquer outras taxas envolvidas são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo esteja defeituoso ou incorreto.

Por favor, nota: Os reembolsos estão disponíveis apenas para compras online. Para artigos comprados na nossa loja física, os reembolsos são emitidos apenas em casos de defeitos ou erros cometidos pela nossa equipa. Os clientes têm, no entanto, o direito de trocar o artigo por outro tamanho/outro produto ou de receber um crédito de loja. 

💸 Reembolsos

Assim que a tua devolução for recebida e aprovada, o teu reembolso será processado num prazo de até 10 dias úteis.

*Custos de Envio*

Por favor, nota que os custos de envio não são reembolsáveis. O envio é um serviço fornecido por uma transportadora terceirizada e, uma vez que o serviço tenha sido prestado (ou seja, a encomenda tenha sido enviada), o custo não é recuperável. Se receberes um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do teu reembolso (se aplicável), a menos que a devolução seja devido a um erro nosso ou a um produto defeituoso.

🔁 Trocas

Precisas de um tamanho diferente ou queres trocar algo?

Podes solicitar uma troca dentro do período de 14 dias. Terás de cobrir o envio de devolução.

🌐 Encomendas Fora da UE e do Reino Unido (EUA, Japão, Resto do Mundo)


  • Não devolvível e não reembolsável: Encomendas enviadas para fora da União Europeia e do Reino Unido não podem ser devolvidas ou reembolsadas, a menos que o artigo chegue danificado ou defeituoso.

  • Trocas bem-vindas: Se precisares de um tamanho ou estilo diferente, teremos todo o gosto em organizar uma troca — desde que cubras todos os custos de envio, impostos e taxas. (devolução + substituição). Por favor, envia um e-mail para info@cybercafeskateshop.com para organizar.

📝 Instruções Gerais


  • As pranchas de skate só podem ser trocadas se houver um defeito de fabrico, sujeito a avaliação da marca pela nossa equipa.

  • A Cybercafé Skateshop não é responsável por quaisquer danos ou defeitos causados pelo uso.

  • Lançamentos especiais com embalagens e materiais únicos não são elegíveis para devoluções ou trocas.

  • O uso indevido dos produtos, incluindo lavagem, limpeza ou cuidado inadequados, anula a elegibilidade para devolução ou troca.

  • Segue sempre as instruções de cuidado fornecidas na etiqueta da peça ou na embalagem para manter a condição do artigo.

🚫 Exceções

Por favor, nota que certos artigos estão isentos do direito de livre resolução, incluindo:


  • Artigos feitos à medida ou personalizados.

  • Bens selados que foram abertos após a entrega e não podem ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou higiene.

  • Bens perecíveis ou artigos com prazo de validade curto.

Para informações mais detalhadas sobre os teus direitos de consumidor, podes visitar a página da Comissão Europeia sobre Garantias e Devoluções.

📧 Precisas de Ajuda?

Para solicitar uma devolução ou troca, basta enviar-nos um e-mail para info@cybercafeskateshop.com — nós tratamos de ti.